再来看银行的回应，“严格执行监管要求”这话没毛病，但听着就觉得站不住脚。监管要求的初衷是好的——防诈骗、保安全，可不应该让普通储户为技术的局限性买单。银行是为客户服务的，技术手段只是工具，不能本末倒置，把方便留给自己，把麻烦丢给用户。
其实，大数据风控系统并不是个新鲜玩意儿。过去几年，银行加强技术手段确实在防诈骗领域取得了一些成绩，尤其是遏制了许多电信诈骗案件。可现在的问题是，这个模型的适用范围和灵活性出了岔子。你不能为了防止1%的风险，就牺牲99%的正常交易体验吧？
说到底，这场5000元转账风波暴露的是银行风控模型的两难境地：既要守住资金安全，又要保障储户的使用自由。网友喊话银行“别让储户心凉”，这不是矫情，而是对金融机构的最基本要求。你可以严控风险，但请别忘了，客户不是风险模型里的数据点，而是实实在在的普通人，有自己的生活节奏和迫切需求。
最后，这事儿能不能从根本上解决，关键还得看银行能不能在风控系统的设计上下功夫。一边优化技术精准度，一边完善服务体验，才是对储户负责的态度。否则，任凭模型再怎么“先进”，也抵不过一次次用户体验的崩盘。
那么最后小编想问：对于银行风控模型的“误伤”，你怎么看？你觉得银行应该怎么做，才能让储户既感到安全，又不被束缚？快来分享你的看法！返回搜狐，查看更多
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