其次是因为银行没有法律规定的义务要去告知家属前来取钱。而且，虽然当今网络信息发达，许多信息储存查看方便快捷，但是银行所拥有的信息系统并没有那么精确高端的功能，能够现实查看用户的状态。顾名思义就是说，银行并不知道存款人在社会的状态，健康与否、是否离世，这些都不在银行业务范围内，所以也就没有理由要求银行必须联系存款人。
其实大家也知道，一般银行通知某用户不是存在优惠利息，就是推荐办理银行业务，除此之外基本不会主动联系储户。由上可知，如果存户家属不知道存在这笔款项，那么多年之后，这笔款项就不了了之，成为银行资金的一部分。但是如果家属从储户口中了解到这笔款项，银行会怎么做呢？在这种情况下，也会一分为二处理。
▲ 五大国有银行
如果这笔款项存在银行卡上，又知道密码，那么直接去自助取款机取钱即可，但如果存在存折上，则需要走人工通道，到柜台排队取钱，这种方式程序比较复杂，因为并非存款人亲自前往取钱的话，需要一种资料，即公证书。什么叫公证书，其实就是当事人到公证处申请办理，按照事实陈述，不弄虚作假，按照法律上规定的程序步骤办理的司法证明书。
它是法律上公认的证书，具有法律效力。这就有人想问，为什么不直接拿死者身份证去领取，何必那么麻烦，身份证都不能够证明死者的身份还有自己与死者的关系吗？虽然很有道理，但是众所周知，在这信息发达的时代，什么东西都能伪造，也包括身份证，特别是网络信息的漏洞让许多犯罪分子有机可乘。
▲ 公证书
他们通过盗取资料，通过特殊的技巧将别人的存款取走，让存款人有冤无处申。并且，银行也深思熟虑，考虑到如果出现有两个继承人，其中一个用身份证领取之后，再出现第二个人领取。那么银行就会陷入窘境，甚至会引起纷争，这对银行而言极其不利。
银行账户持有人离世之后，存在银行的这笔财产就会被列为遗产，考虑到种种情况，在没有确定的继承人之前，为了保险起见银行不会让家属前来取款，没有统一分配的遗产容易产生纠纷，对银行业务产生不利影响。但是如果确定继承人，银行也会需要该继承人提交多种证明资料，倘若资料不够，同样不会同意领取。
▲ 存折
公证书的作用就在这里，因为有它，不仅能够确定款项的分配权属于谁、避免出现纷争，而且还能避免不法人士盗取存款，可以减少很多麻烦是非。银行对于财物相关的事件重视程度高，为了银行自身的业务和名声，在这种而特殊情况下很好解决此事，也是公众对银行业务的肯定。
当前银行针对存取逝者款项提供了三种解决方案：第一种是通过银行卡到自助取款机取钱，方便快捷又省事。第二种是上面所讲的通过公证处提供的证明加上身份证前去人工通道办理。最后一种比较麻烦，就是家属知道死者有款项，但是未告知他们在哪个银行办理，可以到法院通过它给出的调令以及继承方式来获取。
▲ 遗产漫画
所以说，在正常情况下，继承者在银行取钱处处碰壁，受阻颇多，这种情况下就要准备充分的证明资料，比如公证书、身份证等，不然只能无功而返。对此大家怎么看？返回搜狐，查看更多
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