“金融＋公益‘’，践行社会责任担当
为了打击层出不穷的金融诈骗活动，提高弱势群体的金融素养，构筑惠及中小微企业主的金融防线势在必行。平安普惠河南焦作分公司每季度会组织志愿者开展金融维C行动。维C行动是平安普惠2018年启动的金融消费者保护公益项目。旨在构建一个兼具广度与深度金融消费者教育体系。“维C”有两层含义，一是维护Customer（消费者）权益，而是寓意提升消费者对金融风险的免疫力。志愿者们在社区附近、在人流较为密集的商圈附近进行走访宣讲，通过派送单页、现身事例等方式，进一步精准服务金融能力较弱的人群。行动开始前彼此交流常见的金融诈骗形式，服务过程中更具有针对性的实现了专业宣讲、精准宣导、长效宣传！
平安普惠河南焦作分公司将坚持行业担当，继续将提高金融消费者甄别能力和金融素养作为战略抓手，怀揣爱心和暖心，持续保护人民群众的合法权益、提高广大用户的安全意识，改变金融消费者的能力现状，让普惠服务深入人心，让普惠金融服务持续升温。
中国有着1.1亿的微小经营主体，他们是促进就业、激发创新活力的重要原动力。近年来，普惠金融借助大数据和AI等新技术提升服务效率，已经成为行业的发展趋势。平安普惠焦作分公司在长期小微信贷服务实践中，摸索出“全线上业务+线下咨询服务”小微信贷服务方式，突破传统线上线下思维，以科技赋能服务，用服务扩展科技边界，全天候、全渠道触达微营家，并通过综合性服务赋能微营家。
“陆账房” 科技赋能业务发展
随着中央和地方政府各项经济帮扶政策的落地实施，各中小企业复工复产如火如荼。在平安普惠河南焦作分公司有一支200多人的咨询顾问队伍，一通电话随时为客户提供服务的一线员工，用贴心服务为小微企业纾困解难，不畏辛劳为实体经济注入“源头活水”。
马先生经营一家养猪场已多年了，在当地有一定知名度，疫情形势趋好，张先生想要扩大养殖规模，需要资金购买猪仔和购买饲料；虽然养殖场有上千头猪，但近期猪肉市场价下跌，不是成品猪出售的最佳时期，过一段时间价格回升后再出手合适，想稳定一段时间；可近期若压手里，进饲料资金又周转不开。客户亲属都是小本生意，自己资金缺口较大，实在张不开口；营业执照注册时间比较晚，不符合银行借款资质，真是愁坏了马先生。
恰好这时间段马先生通过平安普惠河南焦作分公司咨询顾问张印，了解到平安普惠推出一站式智能融资产品“陆账房”，在流程上做出两大革新：一是让客户先申请，根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案，不盲选，更直观；二是通过应用科技，一套流程申请多个融资服务方案，更便捷，此举进一步提升服务质量和效率，扩展服务覆盖面。张印立刻驱车100多公里来到养猪场，为马先生详细讲解融资方案，经过一番了解，马先生十分满意，在他的指导下，通过平安普惠陆慧融APP申请到了借款，从着手申请到资金到账只用来三个多小时，马先生高兴坏了，感叹道多亏了平安普惠，感谢张印无微不至的服务。
作为平安普惠焦作分公司的一名咨询顾问，张印每天都需要面对许多客户，为他们专业、温暖的服务。如何做到让客户满意，他有自己的见解：“除了要具备专业的产品知识，还要有高度的责任心，想客户之所想，用有温度的服务帮助客户，客户的满意和认可，也是我快乐工作的源泉。”
马先生作为一名经营者，只是中国众多小微企业主中的一个缩影，平安普惠为无数小微企业主提供优质的金融服务，帮助他们解决资金周转难题，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
坚持“维C行动”，切实推进金融消费者保护，引导消费者理性选择金融产品和服务，守护居民的“钱袋子”；创新推出一站式智能融资产品“陆账房”，科技驱动金融服务，破解小微企业融资难题；平安普惠焦作分公司将继续不忘初心、牢记使命，用先进科技和暖心服务，助力小微企业高质量发展。
来源：平安普惠
编辑：袁立颖
审核：白雪莹