中国农业银行焦作分行怀府路分理处“两转合一”网点数字化赋能项目导入第一天

每个人的前途与命运，完全把握在自己手中，只要努力，终会有成。 🚁辅导人员：网点全体同事🚁辅导主题：晨会🚁主要内容：日常晨会流程及银创王老师晨会重要沟通：🌸今日晨会由网点张主任主持；🌸列队、问好、仪容仪表检查；🌸由张主任进行工作安排：🌟昨日支行同银创公司各老师共同开展了本次项目导入的沟通会，本周开始首先由古怀府路分理处先开展转型导入工作，本次培训行领导高度重视，同事们需要调整好心态，用积极好学的心态来进行知识学习及技能提升，高效利用每日工作时间，开展各项工作内容；🌟对重点营销产品的营销工作开展进行安排，针对信用卡、保险产品、外呼分期要求各岗位同事瞄准重点人群，紧抓流量客户，利用王老师在场机会积极开展营销工作；🌟利用晨会进行柜面弹屏技巧话术学习，保险产品特性及重点知识讲解，厅堂、柜面到访客户产品营销关键点刨析，要求全员加强现场开口率；🌸由银创王老师进行晨会重点内容沟通：🌟首先进行自我介绍，并对本次导入网点及导入内容进行解读，导入培训从今天开始，从从晨会开始到夕会结束今日工作；🌟明确每日重点工作内容及辅导岗位同事，导入过程中将给大家切实有用的工具做为营销把手，让大家更好地开展重点营销工作；🌟对本周重点工作开展进行梳理：1、网点的日常经营管理；️2、弹性排班人力优化，开展存量客户维护；3、重点产品营销工作推进，产品营销技能提升；4、客户关系管理体系建设；5、服务营销流程优化；6、外拓营销技巧分享，厅堂微沙龙和沙龙活动技能培训；🌸最后张主任带领同事们高呼农行口号，结束今天的晨会。 🚁辅导人员：网点张主任沟通🚁辅导主题：网点基础、人员情况全面了解、负责人营销管理工作日志使用讲解与填写🚁主要内容：🌸晨会结束后，王老师同网点张主任沟通了解网点的基础情况，厅堂营销氛围打造、厅堂客流量情况、网点员工营销积极性、网点人员结构岗位分工、流量客群现状、存量客户管户分户现状；🌟王老师对标准晨会流程进行讲解要求，并同张主任讲解如何使用《网点负责人营销管理工作日志》及今日晨会流程梳理与填写；✨网点负责人需依照管理工具了解掌握本日重点工作内容；✨做好网点精细化管理，详细讲解三大关注重点：目标管理、过程管理、绩效沟通管理；✨讲解三巡检过程中的重点，早上巡检查看工作计划及班前准备情况，中午巡检查看工作进度及业绩达成情况，下午巡检查看工作成果并进行激励；✨王老师了解网点分户管户实际情况，强调主任每日工作关注管户人员的管户工作量以及柜面同事的营销开口率；✨网点负责人每天晨会中需要为网点同事制定重点营销产品等。 🚁辅导人员：网点张主任🚁辅导主题：确定分户管户方案、共同梳理岗位岗责、明确产品经理人制度、晚间培训重点内容沟通🚁主要内容：🌸王老师与网点张主任沟通交流网点经营现状，确定“N＋M”岗人员配置方案，设立劳动优化组合；✨建立贵宾客户管理制度，商讨分户原则，对存量客户进行分层指派，确定M岗经理管户数量；✨梳理管户方式和标准化管户流程等细节；✨对各M岗经理的每日管户任务目标量化，确保大家每日主动有效的完成管户活动量；🌟沟通网点张主任管理金融资产余额50万以上客户：97户，M岗人员（张金虎）管理金融资产余额20万以上：244户，柜面经理屈彬管理金融资产余额10万：368户，安排仝颖进行客户批量管理工作；✨客户维护管理是长期坚持过程，需要与客户主动建立信任，深耕客户营销工作，为网点发展需全员贡献力量；✨梳理确立岗位岗责及人员定岗，明确产品经理人制度进行每日晨会产品学习；✨银创王老师同张主任沟通晚间重点辅导内容，对本次项目辅导方案进行解析，针对管户全员进行系统辅导，确立本阶段重点营销产品指标，对厅堂微沙龙开展技能进行培训及演练，明确每日产品经理人及学习重点产品等。产品经理人及学习重点产品等。 🚁辅导人员：同网点张主任沟通🚁辅导主题：每日产品经理人产品制定、各岗位职责卡打印、晚间培训参会人员及时间初步沟通、重点营销产品宣传折页制作打印🚁主要内容：🌟王老师同张主任共同确立每日产品经理人带领大家学习产品类别，加强零售产品的转型落地，提高网点全员营销能力及重点产品营销开口率；🌟设置产品经理，利用每日晨会对网点其他人员开展所负责产品的培训与学习，制定营销话术，进行模拟营销场景提升产品营销效果；🌟产品经理需把控所负责产品的营销进度，集中统一学习近期重点营销产品的内容与特点；🌟王老师整理汇总所营销产品营销话术打包发给张主任打印出来，供大家共同掌握学习；🌟对标准日常岗位职责进行梳理，并整理各岗位职责卡；🌟对晚间培训辅导场地、参会人员及时间进行沟通交流；🌟沟通确定项目期间重点推进产品，打印业绩统计表进行每日业绩统计汇总，并根据重点营销产品及日常推进情况制定农银稳得福D产品宣传折页打印学习。 🚁辅导人员：网点主任🚁辅导主题：贵宾客户建档、利用客户联络表进行每日计划制定、高效晨会流程梳理、基金定投及保险产品营销技巧交流🚁主要内容：🌟营销台账建立，使得每天管户落到实处，同主任梳理管户名单，进行客户画像沟通交流；🌟管户流程讲解:认养-关怀-收集客户信息-个性化信息-建档-营销全过程；🌟制定计划，填写每日计划联络表，贵宾客户和潜力客户进行分层管理，意向客户，大额异动客户及时关注和关怀，到访客户提前填写到计划中，梳理每周工作重点内容；预热客户短信编辑内容辅导，每月计划:①重要事提醒客户，如生日，纪念日，节假日，发送祝福；②到期客户，为产品即将到期的客户进行客户回访；🌟对打造高效晨会进行沟通，梳理标准晨会流程及网点日常管理重点内容，针对基金定投、保险产品技巧进行分享交流，打印相关产品营销折页。 🚁辅导人员：客户经理张金虎🚁辅导主题：账单分期电话拨打🚁主要内容：🌟张经理利用厅堂闲暇时间段直至下班时间仍在进行账单分期电话拨打，告知客户分期利息优惠活动时间有限，今天分期最划算，为客户减轻还款压力等站在客户角度，让客户直观的感觉到活动期间可以节省多少钱等话术技巧进行营销；🌟王老师针对电话营销话术进行补充丰富，利用放大优势进行客户促成，同张经理沟通不同类型客户，切入点等技巧性分享；🌟为张经理的营销精神和个人实战营销经验点赞，目前张经理成功办理账单分期8万元！👍👍 🚁辅导人员：网点全体同事🚁辅导主题：晚间培训🚁主要内容：🌸由银创王老师对本次网点转型主要内容五大方面进行深入讲解，对五大建设进行指引：💫（一）营销团队建设：1、渠道配置，岗位调整，营销人员占比沟通；2、各岗位职责梳理；重点关注营销副主任，财富顾问岗责；3、合理进行弹性排班；💫（二）客户管理建设：1、营销人员分层管户：2、系统使用；3、客户维护方式讲解：“线上+线下”；💫（三）产品管理建设:1、产品分岗位进行考核；2、产品经理管理模式；💫（四)营销活动与流程建设；💫（五）机制建设：1、例会制度：（传达要求、明确每日目标、产品学习、案例演练和话术学习）；2、绩效制度：目标分解、明确考核和过程管控等；🌟产品经理制度人员分工安排公布，每日计划联络客户表的使用讲解；🌟明确明日重点营销产品指标，产品营销话术折页打印与学习，对产品开口率进行明确要求；🌟分两组人员进行保险产品模拟情景演练，对产品知识及特性进行讲解与总结；🌟最后由王老师协同网点张主任带领管户全员进行系统学习，沟通贵宾客户的管理制度及客户维护工作，灵活运用O系统每日客贵宾客户沟通联系，对D系统每日必办事项和代办事项的处理；🌟张主任讲解O系统板块功能使用：🌟对综合信息查询、营销支持、短信营销、资产配置、存量客户梳理等功能进行讲解；🌟王老师对存量客户电话营销技巧进行讲解，以系统为依托，优化落实管户工作；🌟对系统内存量客户的情况进行画像分析，讲解如何重建群组进行短信批量营销邀约工作，并学会增加客户粘性主动邀约客户到访网点建立有效联系；🌟根据弹性排班时间，明日王老师协同管户全员逐一进行系统的使用，进行客户维护与挖掘工作。

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