湖北日报客户端讯（通讯员周丹）近日，咸安区高桥邮政储蓄银行工作人员叶莹收到一个快递，里面是客户韩臣龙寄来的“巨幅”感谢信。这封信背后，是客户对该行优质、高效服务的由衷感谢。

11月19日，韩臣龙父亲接到高桥邮政工作人员叶莹的电话，告知其老伴2018年存入的定期存款一直未支取。得知存款人已离世，邮政工作人员耐心讲解遗产继承取款所需的每一个步骤，详细列出所需的各类文件，如死亡证明、亲属关系证明等，并告知办理公证的流程与注意事项。

在准备资料期间，工作人员多次与韩臣龙电话沟通，确认资料的准确性与完整性，面对韩臣龙的疑问与焦虑，他们始终以热情、耐心的态度回应，给予安慰与鼓励。收到韩臣龙提交的相关资料后，工作人员迅速进行审核办理，使得韩臣龙顺利取出本金和利息共计壹万余元。“父亲年迈需要长期服药，这笔钱大大减轻了家庭的经济负担。高桥邮政工作人员不仅业务熟练，更是用心服务，让我们在艰难时刻感受到了温暖与关怀。”韩臣龙感激道。

近年来，高桥邮政储蓄银行坚持以客户为中心，不断提升服务效能，优化服务流程，切实维护客户合法权益，让客户感受到来自邮储银行的温度和担当。