收款收据
虽然，对方是“大包大揽”，但一直没有与买家见上一面，让殷老伯一家仍然觉得“不安心”。于是，他们多次要求双方面谈交易细节，还希望能建立微信群，以方便交易过程的推进。但中介在微信上回称，买家没有微信，都是跑来门店或电话沟通。
直到4月13日网签当天，买家要支付25万元首付款。此时，本来应该安排双方“面对面”的，但中介一会说“买家去银行转账了”，一会又反复强调如果大家碰面一旦产生争执“事情就麻烦了”。在苦等3个小时后，殷老伯一家只能将5万元佣金转给中介，加上微信支付的3000元推广费，共支付了5.3万元中介费。
买房子
支付2.7万元
帮忙君又辗转找到了这套房子的买家黄先生，得知他竟然也是自始至终被蒙在了鼓里。据黄先生所述，他曾在21世纪不动产门店的玻璃橱窗上看到“明码标价”：买卖中介费只收1%。因此，在看房时，黄先生就明确建议：按门店1%标准，上下家各付中介费。
买卖中介费只收1%
而面对黄先生急于买房的心理，21世纪不动产（嘉帆房地产）门店中介坚持要求他“支付上下家共3%的佣金”，理由和给到殷老伯一家的如出一辙：上家经济上有困难，房屋售价已经很便宜了，不愿再付中介费。经过一番讨价还价，黄先生迫不得向中介支付了2.7万元的中介费。
收款收据
其实，在看房付定金的当天，黄先生就想与殷老伯一家当面锣对面鼓地谈清细节。而就在网签当日，他也曾多次向中介明确表态，要与买家面对面地沟通交易细节及交房事宜，但都被中介以各种理由阻挠推脱。
他们还告诉上家我不会使用微信，这不就是在存心欺骗我们吗？！
黄先生直言，中介的做法已经违背了基本的职业道德和商业道德。
讨说法
质疑遭欺诈
帮忙君电话联系21世纪不动产（嘉帆房地产）负责该套房屋交易的业务员，询问中介费标准。他脱口而出：上下家各收取1%中介费。帮忙君追问，为何殷老伯135万元的房子被收取近6%的中介费，对方在得知帮忙君的身份后，立刻挂了电话。
帮忙君又向该店店长朱先生反馈了相关情况，对方回称，中介费是买卖双方“自愿”与中介公司达成的，卖方着急卖房，情愿多付佣金。殷老伯虽然是残障人士，但智力没问题。中介费可以打折，也可以多给，上不封顶，哪怕135万元的房子收30万元的中介费都可以。
帮忙君拨打“21世纪不动产”全国客服投诉热线4006509721，但该电话已停用，甚至其加盟热线也是无人应答。
帮忙君陪同殷老伯父女来到21世纪不动产（嘉帆房地产）。帮忙君询问：作为加盟店，“21世纪不动产”品牌方对其是否有相应管理？对方直言：基本就是门店说了算，签约盖章收费的是“上海嘉帆房地产营销策划有限公司”。采访中，帮忙君又遇到一名自称是经理的工作人员，他“理直气壮”地称，买卖双方都是自愿支付的中介费，这让殷老伯很是气愤：
要不是你们吃了上家吃下家，佣金会这么高吗？！
目前，殷老伯一家已向相关方面发出诉求，质疑21世纪不动产（嘉帆房地产）存在欺诈行为，希望主管部门能查明事情的来龙去脉，给到他们一个说法。而帮忙君在大众点评等社交平台上查询发现，涉事门店遭网友颇多吐槽和差评。
业内人士指出，在二手房买卖过程中，一些中介机构会利用买卖双方的信息不对称牟取非正当的利益。消费者在签订合同、网签交易时，务必要三方到场，仔细查看合同条款和相关凭证，避免被中介机构赚取不合理的高额佣金，造成不必要的经济损失。
殷老伯的权益能否得到保障？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 王军
摄影 | 王军 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰返回搜狐，查看更多
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