不久前，平安银行网点了解到关于贷款事项的一个“特别情况”：客户熊先生下载了App办理贷款，结果资金还没到手，反倒先搭进去6000元。这究竟是怎么回事？一起来完整回顾这个案例：
首先，熊先生收到了一条介绍贷款的短信，考虑到自身正好有需求，便，并在软件上注册申请了一笔贷款。但填写资料后却被提醒说写错银行卡卡号了，贷款被冻结起来。
资金被冻结了，第一时间当然是联系在线客服申请解冻。于是熊先生在App“在线客服”的引导下，向指定账户汇去6000元作为解冻资金。但之后，令熊先生意想不到的事情发生了，不仅App上的贷款金额没有解冻，就连这位“客服”也没办法再联系上。
是平安银行的手机应用出问题了吗？下载App然后从里面办理贷款，这流程似乎没毛病呀？但是！当熊先生来到平安银行网点出示手机里的App，这时候问题就出来了——跟我们平时使用的App根本不一样呀！
首先是名字，工作人员手机里的App全称是“平安口袋银行”，熊先生下载的App名称对不上。除此之外，还有什么不同？平安银行内控的工作人员在现场和熊先生打开各自手机里的App，经当面对比确认，两个App外形颜色高度相似，但打开后的内容界面差异极大。
左：伪冒软件内部界面 右：平安银行官方App内部界面
内控人员迅速判断这一软件的开发方涉嫌冒用“平安”品牌和“平安银行”名义开展金融诈骗行为，立即向熊先生做出风险提示，并将这一伪冒平安口袋银行App进行贷款诈骗的风险事件上报法律合规部，采取相关法律行动，维护自身和客户权益。
居然有如此高仿的App出来诈骗，实在太可恶了，作为消费者我们应该怎么保护自己的权益呢？
官方教你火眼金睛辨真假
在这次风险事件中，有两点值得我们注意。
第一，不知道平安银行官方手机端App的正确名称；第二，未经官方渠道确认，通过短信安装了未知来源的App。
01
辨别平安银行官方App
划重点了，只有在微信小程序和快应用上，才会使用“平安银行”的名称。在应用商店里搜索的话，App的图标虽然显示只有四个字，但App名字是有六个字的——“平安口袋银行”。
● 认准官方名称和渠道下载 ●
平安银行提供个人金融服务的
唯一手机App服务平台
“平安口袋银行”App
官网网址
www.bank.pingan.com
在其他社交平台上，大家也要小心注意仿冒“平安银行”的账号。在微信、微博等平台上寻找平安银行的官方社交账号时，需要认定已通过平台官方认证且主体为平安银行股份有限公司的帐号，其他账号不符合这两项的话，就存在仿冒平安银行的风险。
左：微信服务号“平安银行”的认证信息
右：微博账号“平安银行”的认证信息
02
辨别短信真假
认准官方App之后，如果接收到“平安银行”署名的营销短信，不确定其真实性时，可在平安口袋银行App上搜索“短信查验”进入对应界面，填写相关信息后进行查询。
下图为平安银行发送营销短信的官方端口号，接收到相关短信时可先对照，确认为官方发出的消息后，再根据短信内容的提示进行操作。
提醒大家，尽量不点击短信发送的链接，也不随意回复短信内容，如有金融相关的问题，可在App中搜索对应内容，或是拨打平安银行客服热线电话95511进行咨询。
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